Política de reembolso

• Pode trocar os seus artigos por tamanho ou cor, ou por outra peça diferente;
  
• Atenção: só fazemos reembolso direto em caso de defeito. Caso contrário, o valor fica como saldo, sem prazo para usar
• Caso não pretenda nenhum artigo de imediato, pode ficar com um saldo para gastar quando quiser, sem qualquer prazo.

• Pode trocar a sua encomenda no prazo de 14 dias a contar do dia em que a recebeu, ou que chegou até ao posto de levantamento. Caso o artigo chegue depois do prazo acima descrito, será devolvida ao cliente após o pagamento dos portes de reenvio;
  
  
• O artigo terá de estar nas mesmas condições em que o recebeu, com todas as etiquetas, cartões;
  
  
• Deverá contactar-nos através das nossas redes sociais (Whatsapp,Email,Instagram ou Facebook). Na mensagem l que enviar deverá mencionar o número da encomenda e o artigo que pretende trocar;
  
  
• Terá que aguardar uma resposta da nossa parte onde lhe será indicado como proceder por forma a realizar uma troca segura;
  
  
• Os custos de portes de envio são da inteira responsabilidade do cliente e NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS, salvo excepções previstas, como erro no embalamento e defeito do artigo.

DEVOLUÇÕES:

O cliente tem 14 dias corridos após recepção da sua encomenda ou a sua encomenda ter chegado ao posto de levantamento, para trocar ou devolver o seu artigo, sem ter que justificar o motivo para o mesmo.

Pode também entregar a sua devolução na nossa loja de forma gratuita, com todos os componentes inerentes da compra.

No caso de devoluções o envio da peça para devolução fica a cargo do cliente, devendo o mesmo ser feito através de uma transportadora ou serviço de correios com tracking number para que o mesmo seja rastreável. A LAVISHIOCHIC não se responsabiliza pelo extravio de encomendas, sendo o envio da total responsabilidade da transportadora, correios ou serviço de distribuição escolhido pelo cliente.  

(Atenção: só fazemos reembolso direto em caso de defeito. Caso contrário, o valor fica como saldo, sem prazo para usar.)

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NOTA:

As peças devem ser devolvidas como são recebidas. Artigos sem etiquetas, sujas ou estragadas não serão aceites para serem trocadas nem devolvidas.

Se a encomenda tiver usufruído de portes grátis, ao efetuar a devolução ou troca, o valor correspondente aos portes será incluído nos custos do processo.